STATIC REFERENCE

Câu hỏi về tài khoản, nạp rút và lobby của bạn

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi mà bạn gửi nhiều nhất về cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút về ví của bạn...

Tài khoản & xác minhNạp qua MoMo, ZaloPay, VNPayRút tiền về víTruy cập bàn live & slotHỗ trợ 24/7

Xem sảnh game Xem FAQ

Chúng tôi xây trang FAQ để bạn tìm được câu trả lời ngay

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng trăm câu hỏi qua live chat và email về cách nạp tiền, thời gian xử lý rút tiền, cách truy cập bàn Baccarat trực tiếp hay tìm slot yêu thích trong lobby. Thay vì chờ hỗ trợ viên, bạn có thể đọc câu trả lời ở đây trước. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi tuần

dựa trên những câu hỏi mới xuất hiện nhiều lần, vì vậy nội dung luôn phản ánh đúng những gì bạn quan tâm. Phần lớn câu hỏi xoay quanh quy trình nạp rút, cách xác minh tài khoản và cách chuyển đổi giữa live casino với sportsbook mà không cần thoát khỏi trang. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở

đây, hãy nhắn cho đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ trả lời trong vài phút, sau đó bổ sung câu hỏi đó vào danh sách để người khác cũng được hưởng lợi.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA NHÓM CÂU HỎI CHÍNH

Lobby, nạp rút và chính sách được hỏi nhiều nhất

Chúng tôi chia FAQ thành ba cụm lớn để bạn dễ tìm. Cụm đầu tiên giải thích cách điều hướng giữa các bàn live, phòng slot và thị trường sportsbook trong một...

Lobby

Cách tìm bàn live và slot trong giao diện

Bạn hỏi làm thế nào để chuyển từ bàn Roulette sang phòng slot mà không cần...

Nạp & Rút

Thời gian xử lý và hạn mức giao dịch

Câu hỏi phổ biến nhất là bao lâu để tiền nạp qua MoMo hoặc ZaloPay hiển...

Chính Sách

Xác minh tài khoản và bảo mật dữ liệu

Bạn muốn biết tại sao chúng tôi yêu cầu giấy tờ để xác minh danh tính...

CON SỐ FAQ

Chúng tôi đo lường câu hỏi để cải thiện trải nghiệm

120+

Câu hỏi trong kho FAQ

3 phút

Thời gian trả lời live chat trung bình

24/7

Đội hỗ trợ luôn trực tuyến

6 ngôn ngữ

Hỗ trợ đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt

KÊNH TRỢ GIÚP

Nếu FAQ không đủ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Chúng tôi hiểu rằng không phải câu hỏi nào cũng có câu trả lời trong danh sách FAQ, đặc biệt khi bạn gặp tình huống riêng về giao dịch hoặc tài khoản. Dưới đây là ba cách để bạn liên hệ với đội hỗ trợ khi cần giải đáp cụ thể. Live chat là lựa chọn nhanh nhất nếu bạn đang online; email phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu; form liên hệ giúp bạn mô tả vấn đề chi tiết và nhận phản hồi qua địa chỉ email đã đăng ký.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút, kể cả vào giờ cao điểm cuối tuần. Hỗ trợ viên có thể xem lịch sử tài khoản của bạn ngay trong cuộc trò chuyện để giải quyết nhanh hơn.

Email Hỗ Trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong phần liên hệ nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch, giấy tờ xác minh hoặc mô tả vấn đề dài hơn một đoạn. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và giữ nguyên chuỗi email để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Form Liên Hệ

Điền form liên hệ trên trang hỗ trợ nếu bạn chưa có tài khoản hoặc không thể đăng nhập để mở live chat. Form yêu cầu tên, email và mô tả vấn đề, sau đó gửi yêu cầu vào hệ thống ticket để đội kỹ thuật xử lý theo thứ tự ưu tiên.

KINH NGHIỆM HỖ TRỢ

Cách chúng tôi xây dựng kho FAQ từ dữ liệu thực tế

Trang FAQ này không phải danh sách chung chung mà được xây dựng từ hàng ngàn cuộc hội thoại thực tế giữa bạn và đội hỗ trợ của...

Dữ Liệu Thực Tế

Chúng tôi phân tích log chat và email mỗi tuần để xác định câu hỏi nào xuất hiện trên năm...

Cập Nhật Hàng Tuần

Mỗi thứ Hai chúng tôi rà soát danh sách FAQ để bổ sung câu hỏi mới từ tuần trước và...

Nhóm Viết Nội Bộ

Đội hỗ trợ và đội vận hành nền tảng cùng viết FAQ, vì vậy câu trả lời kết hợp cả...

Xác Minh Trước Khi Xuất Bản

Trước khi thêm câu hỏi mới vào trang, chúng tôi kiểm tra lại quy trình thực tế trên nền tảng...

Phản Hồi Từ Bạn

Dưới mỗi câu trả lời trong FAQ có nút hỏi liệu nội dung có hữu ích không. Nếu bạn chọn...

Liên Kết Nội Bộ

Nhiều câu hỏi liên quan đến nhau, ví dụ về nạp tiền và xác minh tài khoản, vì vậy chúng...

Câu trả lời trong FAQ khớp với trải nghiệm thực tế

Chúng tôi cam kết rằng những gì bạn đọc trong FAQ phải giống y hệt những gì bạn thấy khi thực hiện hành động đó trên nền tảng...

Thời gian nạp qua MoMo	FAQ nói tiền vào trong ba phút; trung bình thực tế là hai phút ba mươi giây dựa trên log giao dịch tháng trước. Chúng tôi để khung thời gian an toàn để tính cả trường hợp chậm nhất.
Số bước xác minh tài khoản	FAQ liệt kê bốn bước upload giấy tờ; giao diện xác minh cũng hiển thị bốn bước với cùng nhãn và thứ tự, vì vậy bạn không bị bối rối khi thực hiện.
Hạn mức rút tiền tối thiểu	FAQ ghi rút tối thiểu một trăm nghìn đồng; form rút tiền trên trang tài khoản cũng set mức sàn đó và hiển thị thông báo nếu bạn nhập số thấp hơn.
Thời gian hỗ trợ live chat	FAQ viết đội hỗ trợ trực hai mươi bốn giờ bảy ngày; nút chat luôn active và không bao giờ hiển thị thông báo ngoài giờ làm việc vì chúng tôi có ca xoay.
Số phương thức nạp rút	FAQ đề cập ba phương thức chính là MoMo, ZaloPay và VNPay; trang nạp tiền hiển thị đúng ba biểu tượng đó với cùng tên và logo, không có thêm hoặc bớt.
Cách chuyển giữa live casino và slot	FAQ mô tả dùng thanh điều hướng phía trên; giao diện thực tế có thanh ngang với nhãn Live Casino và Slot đúng vị trí đó, một click là chuyển không cần load lại.
Số lần xác minh email trước khi đăng nhập	FAQ nói bạn click link trong email một lần để kích hoạt; hệ thống gửi một email duy nhất với một link, click xong là đăng nhập được ngay, không yêu cầu bước thứ hai.

Những yếu tố định hình trải nghiệm vu771 của bạn

FAQ phản ánh cách chúng tôi thiết kế nền tảng: giao diện rõ ràng, quy trình nhanh và đội hỗ trợ luôn sẵn sàng. Sáu yếu...

Giao Diện Một Trang

Bạn chuyển đổi giữa bàn live, phòng slot và thị trường sportsbook mà không cần load lại trình duyệt. Tất cả nội dung nằm trong một giao diện duy nhất với thanh điều hướng cố định phía trên, vì vậy bạn có thể nhảy từ Baccarat sang slot hoặc cược thể thao chỉ bằng một click.

Lịch Sử Giao Dịch Chi Tiết

Trang tài khoản hiển thị mọi lần nạp, rút và chuyển tiền với dấu thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái xử lý. Bạn xuất báo cáo CSV nếu cần lưu trữ hoặc đối chiếu với ví điện tử, và mỗi giao dịch đều có ID để bạn trích dẫn khi liên hệ hỗ trợ.

Xác Minh Trong Ngày

Khi bạn upload giấy tờ để xác minh tài khoản lần đầu, đội kiểm duyệt xử lý trong vòng sáu giờ làm việc nếu ảnh rõ ràng và đầy đủ thông tin. Bạn nhận thông báo qua email ngay khi xác minh hoàn tất và có thể rút tiền không giới hạn sau đó.

Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ

Giao diện và đội hỗ trợ phục vụ bằng sáu ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, vì vậy bạn đọc FAQ, nói chuyện với live chat và nhận email thông báo đều bằng ngôn ngữ quen thuộc. Chuyển đổi ngôn ngữ qua menu cài đặt và hệ thống ghi nhớ lựa chọn cho lần đăng nhập sau.

Danh Sách Yêu Thích

Bạn lưu bàn live hoặc slot yêu thích vào danh sách riêng bằng cách click biểu tượng trái tim bên cạnh tên game. Lần sau đăng nhập, mở tab yêu thích để thấy tất cả game đã lưu ở một chỗ, không cần lướt qua lobby lần nữa.

Thông Báo Thời Gian Thực

Khi giao dịch hoàn tất, khi xác minh được phê duyệt hoặc khi có tin nhắn mới từ hỗ trợ, bạn nhận thông báo ngay trên màn hình mà không cần refresh trang. Thông báo cũng được gửi qua email nếu bạn đã tắt trình duyệt, vì vậy bạn luôn cập nhật trạng thái tài khoản.

Bảy câu hỏi được gửi nhiều nhất mỗi tuần

Click nút Đăng ký ở góc trên bên phải trang chủ, điền email và tạo mật khẩu, sau đó xác nhận email bằng cách click link chúng tôi gửi. Đăng nhập lại, chọn phương thức nạp tiền là MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Tiền vào tài khoản trong ba phút, bạn mở lobby và chọn bàn live hoặc phòng slot để bắt đầu.

Hầu hết giao dịch nạp qua MoMo hoàn tất trong vòng ba phút kể từ khi bạn xác nhận thanh toán trên ứng dụng MoMo. Nếu sau năm phút bạn vẫn chưa thấy tiền, hãy kiểm tra lại mã giao dịch trong lịch sử MoMo và gửi mã đó cho đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ tra cứu log và xử lý thủ công nếu cần.

Chúng tôi cần xác nhận danh tính của bạn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định chống rửa tiền ở khu vực chúng tôi hoạt động. Bạn upload ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu một lần, đội kiểm duyệt xử lý trong sáu giờ làm việc, sau đó bạn rút tiền không giới hạn số lần mà không cần xác minh lại.

Dùng thanh điều hướng ngang phía trên màn hình có các nhãn Live Casino, Slot và Sportsbook. Click vào Slot để giao diện chuyển sang danh sách phòng slot mà không cần load lại trang. Nếu bạn đang chơi một bàn live, hệ thống tự động lưu vị trí đó vào lịch sử để bạn quay lại sau bằng cách mở tab Yêu Thích.

Yêu cầu rút tiền về ZaloPay được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi bạn gửi. Chúng tôi không tính phí rút, nhưng ZaloPay có thể thu phí nhận tiền tùy theo loại tài khoản của bạn, vì vậy hãy kiểm tra bảng phí của ZaloPay trước. Bạn theo dõi trạng thái rút tiền trên trang lịch sử giao dịch trong tài khoản vu771.

Click liên kết Quên Mật Khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn dùng khi đăng ký, sau đó kiểm tra hộp thư để nhận link đặt lại mật khẩu. Link có hiệu lực trong một giờ; click vào, tạo mật khẩu mới và đăng nhập ngay. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ live chat để chúng tôi gửi lại.

Mở cửa sổ live chat ở góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên trong vòng ba phút. Nếu bạn cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc giấy tờ, dùng email hỗ trợ trong phần Liên Hệ và chúng tôi trả lời trong sáu giờ làm việc. Bạn cũng có thể điền form liên hệ nếu chưa đăng nhập được để tạo ticket xử lý.